RETOUR

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PORTAIL DE RETOUR

Tout retour doit être approuvé par notre portail de retour.

SVP compléter les étapes de retour, sans quoi, nous pouvons refuser votre retour.

Si vous n’êtes pas satisfaite de votre produit, vous pouvez le retourner et nous vous émettrons une note de crédit ou un remboursement.
Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
- Remboursement : pour un retour dans les 7 jours suivant la réception de votre commande
- Note de crédit : pour un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Après ce délai, la vente est finale.
Les frais de transport sont à vos frais OU vous pouvez avoir une étiquette prépayée au coût de $13 via notre portail de retour.
Les articles réduits et en vente de 30% et plus sont des ventes finales. - Certaines promotions peuvent être des ventes finales lorsqu'elles sont indiquées ainsi.
Les produits ne doivent jamais avoir été portés et doivent avoir leurs étiquettes originales.
Exclusions:

Par mesure d’hygiène, les boucles d’oreilles, les camisoles de type sous-vêtement et les sous-vêtements, produits de beauté, ainsi que les tuques/chapeaux/casquettes ne sont pas remboursables ni échangeables.
Le maquillage et soins de la peau sont une vente finale.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
Les vêtements en liquidation sont des ventes finales : aucun retour, ni échange.

Soumettre votre demande de retour en complétant les étapes du portail de retour.
Une fois que votre demande est approuvée, il suffit simplement de remettre les items dans un emballage sécuritaire, d’y inclure votre numéro de retour (RMA), et d'expédier le colis avec le transporteur de votre choix.
Vous recevez un remboursement - ou une note de crédit de la boutique dès que nous recevrons le colis. Veuillez noter que la note de crédit est valide pour 1 an.

Vous voulez passer au studio pour faire un échange ou retour? Il nous fera plaisir de vous recevoir!

Il est important de réserver une plage horaire comme nous recevons seulement sur rendez-vous. RÉSERVER ICI

Si un retour n'a pas été approuvé, qu'il dépasse 14 jours ou si les items sont portés ou endommagés, nous nous réservons le droit de les refuser. Dans un tel cas, nous vous retournons le colis à vos frais.
Si un colis a été livré avec une preuve du transporteur et qu'il est par la suite volé, perdu ou autre raison, nous ne sommes pas responsable. Aucun remboursement.
Si vous faites un retour complet de la marchandise et que nous avons payé la livraison, celle-ci sera déduite sur votre remboursement ou sur la note de crédit.

Ajustement de prix

Il n'y a aucun ajustement de prix sur les achats faits avant ou après une promotion, une vente éclaire, un solde.